Публичная оферта на оказание услуг распознавания речи

Редакция от 2026-07-27. Место размещения: https://i64bot.ru/offer.

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу. Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты с момента её акцепта в порядке раздела 3.

1. Стороны

Исполнитель — индивидуальный предприниматель {{ИП_ФИО}}, ИНН {{ИНН}}, ОГРНИП {{ОГРНИП}}, адрес: {{АДРЕС}}, адрес для обращений: support@8qb.ru.

Заказчик — лицо, акцептовавшее оферту и использующее Сервис.

2. Термины

• Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный на сайте https://i64bot.ru и через Telegram-бота @i64bot.
• Материал — аудио- или видеофайл, голосовое либо видеосообщение, переданное Заказчиком в Сервис для распознавания.
• Расшифровка — текст, полученный из Материала автоматическими средствами.
• Задание — единичный факт обработки одного Материала.
• Квота — объём распознавания в секундах, предоставляемый по тарифу на расчётный период и не переносимый на следующий период.
• Пакет — дополнительно оплаченный объём в секундах, не сгорающий по окончании расчётного периода.
• Баланс — денежные средства, внесённые Заказчиком авансом и используемые для оплаты объёма сверх Квоты и Пакетов.
• Личный кабинет — раздел сайта, доступный после авторизации, где отражаются тариф, остаток объёма, Баланс, история Заданий и настройки хранения.

3. Акцепт оферты

Акцептом является регистрация в Сервисе: заполнение формы на сайте с проставлением отметки о согласии с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных, либо запуск Telegram-бота командой /start с последующим подтверждением согласия. В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса акцепт означает заключение договора на условиях оферты в полном объёме, без изъятий и оговорок.

Факт акцепта фиксируется Исполнителем с указанием даты, времени, IP-адреса и редакции документов, действовавшей на момент акцепта.

4. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по автоматическому распознаванию речи: принимает Материал, преобразует содержащуюся в нём речь в текст и предоставляет Заказчику Расшифровку. На отдельных тарифах дополнительно предоставляются краткое содержание Расшифровки, разметка по говорящим и экспорт результата.

Распознавание выполняется автоматически, без участия человека. Услуга носит технический характер: Исполнитель не редактирует, не переводит и не заверяет Расшифровку и не придаёт ей доказательственного значения.

5. Порядок оказания услуг

1. Заказчик передаёт Материал в Telegram-бота либо через Личный кабинет.
2. Исполнитель определяет фактическую длительность Материала собственными средствами. Значение длительности, заявленное приложением-отправителем, носит справочный характер и на расчёты не влияет.
3. Если доступного объёма достаточно, Задание принимается в обработку и соответствующий объём резервируется.
4. Если доступного объёма недостаточно, Задание переводится в состояние «ждёт пополнения», а Материал сохраняется у Исполнителя в течение 1 (одного) часа, чтобы Заказчику не требовалось загружать его повторно. По истечении часа Материал удаляется, Задание переходит в состояние «исходник удалён», и для оказания услуги Материал требуется передать заново.
5. По завершении распознавания Заказчик получает Расшифровку в чат Telegram и в Личный кабинет.

Ограничения на один Материал: длительность до 4 часов, размер до 2 ГБ. Исполнитель вправе отказать в обработке Материала, содержащего вредоносное программное обеспечение либо повреждённого настолько, что извлечение звуковой дорожки невозможно.

Услуга считается оказанной в момент предоставления Заказчику Расшифровки. Акты оказанных услуг не составляются, если Заказчик не заявил письменного требования об их оформлении.

6. Тарифы и порядок расчётов

Учёт объёма ведётся посекундно по фактической длительности Материала. В Личном кабинете и в тарифах объём отображается в минутах.

Правила списания:

• объём списывается по факту оказанной услуги, а не при постановке Задания в очередь; при ошибке распознавания списанный объём возвращается на счёт Заказчика;
• порядок списания: сначала Квота тарифа, затем Пакеты, затем — при наличии положительного Баланса — оплата сверх Квоты по ставке тарифа;
• оплата сверх Квоты производится исключительно из внесённых авансом средств. Баланс не может стать отрицательным: Исполнитель не кредитует Заказчика. При нулевом Балансе и исчерпанной Квоте Задание переводится в состояние «ждёт пополнения»;
• неиспользованная Квота по окончании расчётного периода сгорает, оплаченные Пакеты не сгорают.

Оплата производится через платёжного агента, принимающего платежи на территории Российской Федерации. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Годовая оплата тарифа производится со скидкой 50 % от суммы двенадцати месячных платежей.

Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменение не распространяется на уже оплаченный расчётный период. Новая редакция тарифов публикуется на сайте не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу.

7. Возврат средств

Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 7 (семи) календарных дней с даты платежа, направив требование на адрес support@8qb.ru. Из возвращаемой суммы удерживается стоимость фактически оказанных услуг — объёма, израсходованного за этот период, по ставке соответствующего тарифа (ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса).

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты получения требования.

8. Гарантии и обязанности Заказчика

Заказчик гарантирует и обязуется:

• что обладает правом передавать Материал на обработку Исполнителю и что такая обработка не нарушает прав третьих лиц, включая авторские и смежные права;
• что в отношении персональных данных третьих лиц, содержащихся в Материале (в частности, в записи чужой речи), он имеет законное основание на их передачу Исполнителю и обработку в целях распознавания, и самостоятельно несёт ответственность перед такими лицами и уполномоченными органами;
• не передавать Материалы, содержащие сведения, составляющие государственную тайну, а также материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации;
• не использовать Сервис для автоматизированной массовой обработки чужих записей в интересах третьих лиц без их ведома;
• сохранять в тайне пароль от аккаунта и одноразовые коды привязки; действия, совершённые с использованием учётных данных Заказчика, считаются совершёнными им;
• не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Сервиса: обход ограничений, автоматизированный подбор паролей, создание множественных аккаунтов для многократного получения бесплатной Квоты.

При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и заблокировать аккаунт, уведомив Заказчика. Неизрасходованные оплаченные средства при блокировке за нарушение возвращаются за вычетом стоимости оказанных услуг.

9. Права и обязанности Исполнителя

• Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с настоящей офертой, обеспечивать доступность Личного кабинета и бота, соблюдать заявленные сроки хранения Материалов и Расшифровок.
• Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://i64bot.ru/pdn), не передавать Материалы и Расшифровки за пределы Российской Федерации и не использовать их для обучения моделей.
• Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, уведомив о них в Личном кабинете или сообщением бота, а при аварии — без предварительного уведомления.
• Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению договора в части приёма платежей и предоставления инфраструктуры, оставаясь ответственным перед Заказчиком.

10. Ответственность

Распознавание речи выполняется автоматически. Исполнитель не гарантирует полноты и безошибочности Расшифровки: точность зависит от качества записи, наличия шума, дикции, акцента, наложения голосов и специальной терминологии. Расшифровка предоставляется «как есть» и не является документом.

Исполнитель не несёт ответственности за содержание Материалов и за последствия использования Расшифровок Заказчиком, за недоступность Сервиса по причинам, находящимся вне его контроля (действия операторов связи, Telegram, аварии энергоснабжения, обстоятельства непреодолимой силы), а также за упущенную выгоду.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный период, в котором произошло нарушение. Настоящее ограничение не применяется к случаям, когда законодательство о защите прав потребителей не допускает ограничения ответственности.

Заказчик несёт ответственность за достоверность гарантий, данных в разделе 8, и возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие их недостоверности, включая суммы административных штрафов, наложенных на Исполнителя в связи с неправомерной передачей Заказчиком персональных данных третьих лиц.

11. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных, перечень обрабатываемых данных, сроки хранения, права субъекта и порядок удаления определены Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://i64bot.ru/pdn. Политика является неотъемлемой частью настоящей оферты. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на её условиях.

12. Срок действия и изменение оферты

Договор действует с момента акцепта и до момента удаления аккаунта Заказчиком либо расторжения договора одной из сторон. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив аккаунт или направив уведомление на адрес Исполнителя.

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется по адресу https://i64bot.ru/offer и вступает в силу через 10 календарных дней после публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Несогласный Заказчик вправе расторгнуть договор с возвратом неиспользованного оплаченного объёма по правилам раздела 7.

13. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется на адрес support@8qb.ru и рассматривается в течение 30 календарных дней с даты получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации; споры с участием Заказчика — потребителя рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», по выбору потребителя.

Применимое право — право Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель {{ИП_ФИО}}

ИНН {{ИНН}}

ОГРНИП {{ОГРНИП}}

Адрес: {{АДРЕС}}

Электронная почта: support@8qb.ru

Сайт: https://i64bot.ru